中铁建物业挺进物业企业40强
  时间:2018-01-06  点击量:   
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发展“加速度”:从2015年75名到2017年第40名

6月16日,“2017中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十届中国物业服务百强企业家峰会”在北京隆重举行。为持续促进企业综合实力成长和行业健康发展,中国指数研究院以“笃实进取,创新升级”为主题,通过开展“2017中国物业服务百强企业研究”,旨在发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业,发挥示范带头作用,引领行业健康、快速发展。

中铁建(北京)物业管理有限公司隶属大发彩票app下载安装,秉承“诚信、创新永恒,精品、人品同在”的企业价值观,以“情系业主,从心开始”的服务理念,通过为客户提供精细的服务内容,实现客户、企业、社会三方共赢的整体效应。2017年,中铁建物业以其突出的发展及优异的表现荣登“2017中国物业服务百强企业”排行榜;旗下管理项目“西派国际”荣获“2017中国物业服务行业示范基地”荣誉。

多渠道听取业主意见建议,针对性提升服务水平

中铁建物业坚持“情系业主,从心开始”的服务理念,通过定期拜访、物业开放日、组织业主活动、全面开展第三方满意度调查等多种形式,关注业主的日常需求和居家体验,并开通24小时客服热线、楼宇对讲、大发彩票app下载安装投诉专线、业主意见信箱、微信服务平台等渠道,倾听业主的声音,收集业主的相关意见建议。公司通过总结、分析业主意见建议,实时掌握物业服务情况,并针对性改善和提升服务水平,更好地服务业主。

社区养老、医养结合,打造社区养老新模式

中铁建物业在住宅、商业、写字楼等传统业务类型的基础上,集合社区养老的物业服务,这也是中铁建物业契合国家所面临的巨大老龄化问题所提出的一种新型养老方式。社区养老服务的开展,为和谐社会的建立提供了坚实的保证。

积极探索新形势下社区养老服务的新机制、新途径、新方法,对社区内特困、高龄、病残、空巢、孤寡老人等定向开展生活照料、家政服务、安全看护、医疗保健、精神慰藉、文化娱乐为主的社区化服务,使老年人更幸福,社会更和谐。设立卫生服务中心和养老服务中心,设立健康驿站,为居住在铁建园区的业主提供社区诊断、慢性病防治、计生服务、康复理疗等服务。?

目前,中国铁建贵阳国际城医养融合养老示范中心项目,由贵阳市南明区政府和物业公司共同发起,是一项地产、物业、业主、政府多方受益的医养服务项目,得到了政府的高度关注,被纳入贵阳市和南明区“2017年政府十件实事”之一,并由“南明区医养融合示范中心”升级为“贵州省医养融合示范中心”,计划2017年底完成建设,进入运营。?

借助互联网平台,为业主提供增值服务

中铁建物业充分梳理并整合社区居民生活服务需求及社区服务资源,运营社区O2O微信公众服务号,通过移动大数据分析居民日常生活习惯,推送专属的生活所需各类信息,集成周边优质商家服务、物业管理和信息化等功能于一体,实现资源整合,形成线上线下的全面服务。?

开展社区文化活动,促进业主情感交互

中铁建物业秉承“情系业主,从心开始”的服务理念,在为业主提供全面优质物业服务的同时,特别注重营造和谐社区氛围。公司根据业主兴趣,组建铁建业主兴趣协会、社团,如模特队、足球队、书画协会、义工团队、体育协会等。同时,公司定期开展不同主题的社区活动,例如春节祝福、元宵节灯谜、元旦茶话会、中秋晚会、重阳节慰问、缤纷圣诞等传统节日活动;亲子互动、夏令营、儿童兴趣教学、六一主题派对、跳蚤节等儿童活动;爱心义诊、育儿讲座、妇女讲座、捐赠暖衣、居家检测、入户门锁上油、清洗地垫等便民服务公益活动;业主羽毛球比赛、金秋老年趣味运动会等体育活动。通过不同的社区文化活动拉近邻里关系,增进邻里之间的友谊,打造有温度的社区、有文化的社区、睦邻友好和谐的社区。

 


中铁建物业总经理赵如代表公司授奖

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